Нет интернета

Короткий ответ

Проверьте, проблема только на одном устройстве или у всех, перезагрузите роутер и попробуйте открыть несколько разных сайтов.

Что проверить самому

1. Открываются ли другие сайты, а не только один конкретный.
2. Работает ли интернет на телефоне через тот же Wi-Fi.
3. Подключён ли сетевой кабель, если компьютер работает по проводу.
4. Горят ли обычные индикаторы на роутере.
5. Помогает ли перезагрузка роутера на 1-2 минуты.
6. Не включён ли режим “в самолёте” на ноутбуке.

Когда обращаться в поддержку

• Интернет не работает на нескольких устройствах.
• После перезагрузки роутера ничего не изменилось.
• Есть ошибка в браузере, но непонятно, что она означает.
• Проблема повторяется регулярно.

Что приложить к заявке

• Где проблема: дом, офис, кабинет или рабочее место.
• Когда началось.
• Работает ли интернет на других устройствах.
• Скриншот ошибки или текст сообщения из браузера.