Не печатает принтер

Короткий ответ

Проверьте выбранный принтер, очередь печати, бумагу, питание и подключение. Если есть ошибка на экране принтера, приложите её к обращению.

Что проверить самому

1. Выбран ли правильный принтер в окне печати.
2. Нет ли застрявшего задания в очереди печати.
3. Есть ли бумага и не мигают ли индикаторы ошибки.
4. Включён ли принтер и не ушёл ли он в спящий режим.
5. Подключён ли USB-кабель или сетевой кабель.
6. Печатает ли тестовая страница с другого компьютера.

Когда обращаться в поддержку

• Очередь очищена, но задания снова зависают.
• Принтер не виден в списке устройств.
• На принтере есть код ошибки.
• Проблема повторяется у нескольких пользователей.

Что приложить к заявке

• Название принтера или кабинет, где он стоит.
• Скриншот очереди печати или ошибки.
• Название программы, из которой печатаете.
• Пробовали ли печатать другой документ.